Profesores, jefes de departamento y dirección
Ayuda y soporte
Si algo no funciona, tienes una duda pedagógica o necesitas ayuda para activar una licencia, tenemos tres canales. El más rápido y el que usamos más es el WhatsApp de soporte.
12.1 WhatsApp de soporte — el canal principal
12.2 Correo y centro de ayuda
| Canal | Dirección | Para qué |
|---|---|---|
| Soporte general | [email protected] | Bugs, incidencias, preguntas sobre el portal y la app |
| Colegios / comercial | [email protected] | Activación de licencias, presupuestos, contratos, MEIS |
| Pedagogía | [email protected] | Dudas sobre metodología, pensum, OLA, interpretación de informes |
| Centro de ayuda web | ayuda.mathcracks.com | Artículos, videos, guías paso a paso (abierto 24/7) |
12.3 Preguntas frecuentes
¿MathCracks es gratis para los profesores?
Sí, para los profesores el portal es gratuito. Las licencias las paga el colegio por alumno. Un profesor no necesita suscribirse a nada para usar el portal de su centro.
12.4 Lista de espera de MathCracks Profe en España
La página mathcracks.com/profesores/pisa-2025 permite solicitar plaza en el piloto de MathCracks Profe. La solicitud no crea todavía una cuenta ni activa una suscripción: sirve para avisar al profesor o profesora cuando el piloto llegue a su comunidad autónoma.
- El formulario pide nombre, correo, comunidad autónoma, asignatura principal y etapas educativas; el centro es opcional.
- Es obligatorio aceptar el contacto sobre el piloto. Los datos se usan para gestionar esa solicitud y pueden retirarse mediante los canales indicados en la política de privacidad.
- Al enviarlo, la persona recibe una confirmación desde [email protected]. Si no aparece, conviene revisar la carpeta de correo no deseado.
- Una solicitud repetida con el mismo correo actualiza el interés registrado y no crea otro contacto.
En Lengua Castellana y Literatura de Castilla-La Mancha, los títulos y las introducciones de los bloques se conservan como contexto de sus saberes básicos, no como saberes adicionales ni como parte del anterior. Se mantienen los códigos y textos históricos, sin cambiar notas ni ponderaciones.
En la Comunitat Valenciana, el catálogo de saberes de Matemáticas distingue los saberes básicos de los encabezados y declara su correspondencia entre castellano y valenciano. Las referencias anteriores se conservan con su texto original; esta revisión no cambia notas ni reparte una evaluación entre saberes automáticamente.
En Geografía e Historia de la Comunitat Valenciana, el catálogo conserva las viñetas completas de los saberes básicos y sus cursos según las tablas del decreto, con correspondencia entre castellano y valenciano. Se recuperan cuatro viñetas omitidas en castellano y se separan los epígrafes del texto. Las referencias anteriores siguen disponibles con su significado original; no se reasignan notas ni ponderaciones.
Álgebra de 2.º de ESO en La Rioja
Los saberes del sentido algebraico aparecen en su propio bloque, separado del sentido espacial, tal como establece el decreto. El catálogo conserva los 52 códigos anteriores.
| Qué se corrige | Qué significa para ti |
|---|---|
| El bloque de Álgebra | Sus 12 saberes quedan identificados como algebraicos, en lugar de figurar bajo el bloque espacial. |
| El último saber espacial | Su texto termina donde corresponde: el título de Álgebra y «D1. Patrones» dejan de formar parte de ese saber. |
| Subapartados de 1.º a 3.º y B de 4.º | Los títulos, como «A1. Conteo», se muestran separados del texto evaluable. Se conservan los 206 códigos de estos cursos y las versiones anteriores. |
| Tus referencias guardadas | Conservan sus códigos. Los textos y bloques anteriores quedan archivados; las notas, los criterios y las ponderaciones no se modifican. |
Física y Química en la Comunitat Valenciana
Los saberes de 2.º y 3.º de ESO se muestran como viñetas completas, con correspondencia entre castellano y valenciano. Movimiento e interacciones corresponde a 2.º, según la rectificación oficial del decreto.
En La materia y su medida, las tablas oficiales discrepan: la castellana marca 2.º y la valenciana marca 2.º y 3.º. El catálogo sigue expresamente la tabla valenciana y ofrece ese bloque en ambos cursos e idiomas; conserva constancia de la discrepancia.
Las referencias antiguas siguen disponibles con su texto original. Esta revisión no mueve notas ni ponderaciones ni reparte automáticamente una evaluación anterior entre varios saberes. El catálogo de 4.º se conserva.
Lengua y Literatura en la Comunitat Valenciana
El catálogo recoge completas las viñetas de Literatura y las frases que continúan en otra página del decreto, tanto en castellano como en valenciano. Cada saber conserva el ciclo que indica su tabla de origen.
| Al consultar el catálogo | Cómo interpretarlo |
|---|---|
| Saberes de Literatura | Se incluyen las seis viñetas finales que faltaban en castellano: cuatro corresponden al primer ciclo y cuatro al segundo; dos son comunes. |
| Cabeceras de ciclo | «Cursos 1.º y 2.º» y «Cursos 3.º y 4.º» organizan la tabla. Son información de contexto, no saberes que debas evaluar. |
| Referencias anteriores | Conservan su texto original y su correspondencia documentada con los saberes o las cabeceras actuales. |
En Andalucía, las competencias específicas y sus descriptores de Matemáticas se toman de la tabla autonómica correspondiente a cada curso, incluida Matemáticas B de 4.º de ESO. Esta revisión del catálogo conserva los criterios de evaluación, los saberes básicos y los historiales existentes.
Lectura de los saberes en Extremadura
Las palabras que el boletín divide entre dos líneas se muestran completas en las seis materias del catálogo.
| En el documento de origen | En el catálogo |
|---|---|
| Palabras cortadas al cambiar de línea | Se unen: «bá- sica» se lee «básica». |
| Guiones que pertenecen a la expresión | Se conservan, como en «calidad-precio». |
Cada saber en su curso: Matemáticas en Aragón
El catálogo delimita los saberes entre el comienzo y el final de cada curso y opción del documento autonómico.
| Al consultar el catálogo | Qué se conserva |
|---|---|
| Saberes del curso seleccionado | Sus códigos anteriores y los saberes finales que faltaban. |
| Referencias antiguas que pertenecían a otro curso | El texto original queda en el historial, sin reasignar la evaluación. |
Títulos y saberes en la Región de Murcia
Los títulos que organizan el currículo se presentan separados de los saberes que puedes evaluar.
| Materia | Cómo leer el catálogo |
|---|---|
| Matemáticas de 1.º a 3.º y B de 4.º | Los subapartados, como «Cantidad», organizan los saberes sin añadirse al final del saber anterior. |
| Lengua Castellana y Literatura | Los epígrafes e introducciones se conservan como contexto, separados del texto evaluable. |
Matemáticas A y B en 4.º de ESO
En el catálogo de Matemáticas de Cataluña, el título del bloque numérico de 4.º de ESO se presenta separado del párrafo introductorio del decreto de 2022, tanto en castellano como en catalán. Ese párrafo se conserva como referencia histórica; no cambia la oferta vigente de Matemáticas A y B, los códigos, los criterios de evaluación, el texto de los saberes básicos ni las notas.
En el catálogo de Matemáticas de Castilla-La Mancha, los títulos que agrupan los saberes básicos de 1.º a 3.º y de Matemáticas B de 4.º se presentan separados del texto de cada saber. La corrección conserva los códigos y el texto histórico; no cambia las notas ni las ponderaciones. Matemáticas A mantiene su catálogo independiente.
En Matemáticas de la Comunidad de Madrid, las competencias específicas y sus vínculos con las competencias clave proceden del preámbulo autonómico común de primero a cuarto de ESO. Se conservan los códigos, criterios de evaluación y saberes básicos de cada curso; esta actualización del catálogo no modifica las notas guardadas.
En Biología y Geología, Física y Química, Geografía e Historia, Lengua e Inglés de Madrid, el catálogo utiliza las competencias específicas y sus vínculos con las competencias clave del preámbulo autonómico de cada materia, en los cursos que recoge su norma. Se mantienen los criterios de evaluación, saberes básicos, códigos y notas anteriores.
La preparación del catálogo distingue las opciones A y B: los criterios de evaluación y los saberes básicos de una opción no se sustituyen por los de la otra. La opción A está incorporada para Ceuta y Melilla y, con sus textos autonómicos, para Castilla y León, Madrid, Andalucía, la Comunitat Valenciana, Galicia, Castilla-La Mancha, Canarias, la Región de Murcia, Aragón, Extremadura, Asturias, Cantabria, Navarra, La Rioja, Illes Balears, Cataluña y País Vasco. Los catálogos valenciano, gallego, navarro, balear, catalán y vasco están disponibles también en sus idiomas cooficiales. En la Comunitat Valenciana, ambas opciones comparten los criterios de 4.º, pero tienen saberes básicos distintos. En Cataluña también comparten criterios; A conserva los saberes comunes y excluye los contenidos adicionales de B. La actualización de estos catálogos requiere comprobar las normas y sus modificaciones. Los currículos autonómicos comunes conservan su denominación. Las pantallas para elegir y guardar la opción siguen en preparación; las notas y los historiales existentes no se modifican por esta ampliación del catálogo.
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