سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 24 أغسطس 2026

تاريخ السريان: 24 أغسطس 2026

1. مقدمة

MathCracks («نحن» أو «لنا» أو «التطبيق») منصة تعليمية تكيفية لتعلّم الرياضيات طورتها شركة Trawen Traiding S.L. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها وحمايتها عند استخدام تطبيقاتنا للأجهزة المحمولة (iOS وAndroid)، وبوابة المعلمين على الويب، وبوابة أولياء الأمور، وجميع الخدمات ذات الصلة.

يقدم MathCracks منهجًا مدرسيًا من مرحلة ما قبل المدرسة حتى الصف الثاني عشر، ويقبل حسابات طلاب عائلية للأعمار من 4 إلى 19 عامًا. ونطبّق على الطلاب القاصرين الضمانات التي تفرضها قوانين خصوصية الأطفال وحماية البيانات السارية على خدماتنا، بما في ذلك COPPA وGDPR وCCPA/CPRA ومتطلبات App Store وGoogle Play ذات الصلة.

باستخدام MathCracks، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة. إذا لم توافق على أي جزء منها، فلا تستخدم التطبيق. بالنسبة إلى الحساب العائلي، يجب على أحد الوالدين أو الوصي القانوني مراجعة الشروط وهذه السياسة والتأكيد صراحةً أنه مخوّل بذلك قبل تقديم معلومات الطالب. تُنشأ الحسابات المدرسية وفق عملية التفويض المعتمدة لدى المؤسسة التعليمية.

2. البيانات التي نجمعها

2.1 معلومات الحساب

البريد الإلكتروني: لإنشاء الحساب والتواصل (تقدمه المدرسة أو أحد الوالدين أو الوصي)
اسم الطالب: لتخصيص التجربة وعرضه في لوحة تحكم المعلم
عمر الطالب: لتكييف نقطة البداية والواجهة والتدريبات
اللغة والمنطقة الزمنية: لتوطين التجربة والجلسات والمراسلات
كلمة المرور: يديرها Firebase Authentication بأمان (ولا نخزّن كلمات المرور بنص واضح مطلقًا)

2.2 بيانات التقدم الدراسي

التمارين المكتملة والإجابات المقدمة
الدرجات ونسبة الدقة
الوقت المستغرق في كل تمرين وجلسة
المستوى والفصل الحاليان للطالب
سجل الأخطاء والتصحيحات وأنماط التعلّم
وسائل الدعم التعليمية الاختيارية التي تختارها الأسرة (القراءة أو الأرقام أو الانتباه)، وتُستخدم فقط لتكييف التدريب

2.3 بيانات التلعيب

العملات الافتراضية المكتسبة وإنفاقها داخل اللعبة (من دون شراء بأموال حقيقية)
الشارات التي تم فتحها
سلاسل أيام التدريب المتتالية
المراكز في الدوريات والتصنيفات (بحسب المستوى لا العمر)
الصورة الرمزية المختارة

2.4 بيانات الكتابة اليدوية ومساحة المسودة

مسارات الكتابة اليدوية (إحداثيات القلم أو الإصبع) التي تُرسل للتعرّف على إجابات الرياضيات
الرسومات التي تُنشأ في مساحة المسودة داخل التطبيق وتُحوّل إلى صورة مرتبطة بمحاولة الإجابة حتى يمكن مراجعة العمل
صور المسح الضوئي أو الصور الفوتوغرافية للاختبارات وغيرها من الأعمال المدرسية التي يحمّلها المعلمون للتصحيح والمراجعة والتدقيق؛ وقد تحتوي هذه الصور على كتابة يدوية ومعلومات ظاهرة في الصفحة
لا يستخدم MathCracks كاميرا الجهاز أو مكتبة الصور في هذا المسار

2.5 البيانات التقنية

نوع الجهاز
إصدارات التطبيق ونظام التشغيل
معرّفات الجلسة والتثبيت (وليست معرّفات إعلانية)
رمز إشعارات فورية مرتبط بحساب المستخدم لإرسال الإشعارات
تقارير الأعطال وسجلات التشخيص التقني

2.6 بيانات لا نجمعها

لا نجمع الموقع الدقيق أو التقريبي للجهاز؛ وتُستخدم المنطقة الزمنية فقط لجدولة ميزات الخدمة وتوطينها
لا نصل إلى جهات الاتصال أو مكتبة الصور أو الملفات غير المرتبطة بالتطبيق
لا نجمع معرّفات الإعلانات (IDFA/GAID)
لا نجمع بيانات من تطبيقات أخرى على الجهاز
لا يجمع الإصدار الحالي معلومات مالية ولا يوفر عمليات شراء داخل التطبيق

3. كيفية استخدام بياناتك

الوظائف الأساسية: المصادقة وحفظ التقدم وإنشاء التمارين وتخصيصها
خوارزمية OLA™ التكيفية: ضبط مستوى الصعوبة تلقائيًا وفق أداء الطالب
التلعيب: احتساب العملات وفتح الشارات وإدارة الدوريات والتصنيفات
التعرّف على الكتابة اليدوية: تحويل الكتابة اليدوية إلى نص للتحقق من إجابات الرياضيات
الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي: إنشاء التقارير وإجابات الإرشاد والدعم والمحتوى التعليمي وتصحيح المستندات أو الصور
مراسلات الخدمة: إرسال ملخصات دورية إلى المعلمين، وملخصات أسبوعية عن التقدم إلى أولياء الأمور، وإشعارات متعلقة بالخدمة
الدعم التقني: حل المشكلات والرد على الاستفسارات
تحسين الخدمة: تحليل أنماط الاستخدام بصورة مجمعة لتحسين المنصة

4. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج البيانات الشخصية استنادًا إلى الأسس القانونية التالية (المادة 6 من GDPR):

الموافقة: بالنسبة إلى القاصرين، موافقة ولي الأمر المقدمة عند إنشاء حساب الطالب
تنفيذ العقد: لتقديم الخدمة التعليمية التي تعاقدت عليها المدرسة أو الأسرة
المصلحة المشروعة: لتحسين المنصة ومنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام
الالتزام القانوني: للامتثال لقوانين حماية البيانات وخصوصية الأطفال السارية

5. خدمات الجهات الخارجية

نستخدم مقدمي الخدمات التاليين بحسب الميزة المفعّلة ونوع الحساب. توضّح الأوصاف البيانات التي قد تُعالج والغرض منها، وتخضع كل معالجة للشروط والاتفاقات المعمول بها:

Firebase (Google)

يتحقق Firebase Authentication من المستخدمين ويدير بيانات الاعتماد بأمان. جرى تعطيل جمع البيانات بواسطة Firebase Analytics في تطبيق iOS.

Firebase Cloud Messaging

يعالج Firebase Cloud Messaging معرّف تثبيت ورمز إشعارات فورية. يربط MathCracks الرمز وبيانات الجهاز الوصفية بالحساب لإرسال إشعارات الخدمة، وإدارة صلاحية الرمز، وفهم مدى اعتماد التطبيق وإصداراته، والتواصل بشأن التحديثات المطلوبة؛ ولا تُستخدم هذه البيانات للإعلانات أو التتبع عبر التطبيقات.

Firebase Crashlytics

يعالج Firebase Crashlytics تقارير الأعطال وبيانات التشخيص التقني، بما في ذلك إصدارات التطبيق ونظام التشغيل ومعرّفات التثبيت أو الجلسة، لتشخيص الأعطال وتحسين الاستقرار. ولا تُستخدم هذه البيانات للإعلانات أو التتبع عبر التطبيقات.

Mathpix

يتعرّف Mathpix على الرياضيات المكتوبة بخط اليد. نرسل إحداثيات المسارات في تدريبات الطلاب؛ وفي بعض مسارات تصحيح مواد STEM نرسل أيضًا صور الصفحات التي يحمّلها المعلمون. لا نضيف معرّف حساب MathCracks إلى طلب واجهة API، لكن الصور المحمّلة قد تحتوي على معلومات مكتوبة في الصفحة.

OpenAI

تدعم OpenAI تقارير التقدم ومحادثات الإرشاد والدعم وإنشاء المحتوى وتصحيح المستندات أو الصور. وبحسب الميزة، قد نرسل رسائل المستخدم، وأسماء الطلاب أو المدارس وعناوين بريدهم الإلكتروني، والسجلات التعليمية (الأسئلة والإجابات والدرجات والأوقات وأنماط الأخطاء)، وصور الأعمال المدرسية المحمّلة. ولا نرسل كلمات المرور أو بيانات اعتماد المصادقة.

Resend

إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات عبر Resend و/أو Brevo. يعالج مقدما الخدمة عناوين المستلمين ومحتوى الرسائل؛ وتتضمن الرسائل غير المتعلقة بالمعاملات رابطًا لإلغاء الاشتراك.

Brevo

Railway

البنية التحتية للخوادم التي يعمل عليها الجزء الخلفي من التطبيق، وتُخزّن فيها البيانات بأمان وبصورة مشفرة.

Cloudflare

توزيع المحتوى والأمان وتخزين الكائنات في R2. يمكن تخزين رسومات مساحة المسودة المرتبطة بمحاولة إجابة في R2 إلى أن تنتفي الحاجة إليها أو يُحذف الحساب.

بحسب الميزة المفعّلة، نستخدم أيضًا Anthropic وDeepSeek للتوليد أو التصحيح بالذكاء الاصطناعي، وGoogle Cloud Vision للتعرّف الضوئي، وSentry وBetter Stack للتشخيص التقني والتوافر، وMeta WhatsApp وSlack وGoogle Gmail لاتصالات الدعم أو التشغيل أو المبيعات المصرّح بها، وApple وGoogle Play لتسجيل الدخول والتوزيع والمشتريات، وGitHub لعمليات النشر. تعتمد البيانات المرسلة على الميزة ولا تتضمن كلمات المرور.

لا نستخدم مقدمي الخدمات هؤلاء للإعلانات أو التتبع عبر التطبيقات. ولا يجوز لهم معالجة سوى البيانات اللازمة لتقديم الخدمة المتفق عليها، وفق شروط حماية البيانات الخاصة بهم.

6. مشاركة البيانات والإفصاح عنها

نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر مطلقًا بالبيانات الشخصية لمستخدمينا، بمن فيهم الأطفال.

لا نشارك البيانات إلا في الحالات المحدودة التالية:

مع مقدمي الخدمات المذكورين في القسم 5، ولتشغيل المنصة حصريًا
مع مدرسة الطالب ومعلميه: بيانات التقدم الدراسي لأغراض المتابعة التعليمية
مع والدي الطالب أو أولياء أمره: تقارير التقدم والأداء
التزام قانوني: إذا ألزمنا القانون بالإفصاح عن المعلومات (أمر قضائي أو مذكرة استدعاء أو متطلب قانوني آخر)
حماية الحقوق: لحماية سلامة مستخدمينا أو الجمهور عندما يكون ذلك ضروريًا بصورة معقولة

7. الإعلانات

لا يحتوي MathCracks على إعلانات من أي نوع. مطلقًا. من دون استثناء.

لا نعرض إعلانات، ولا نستخدم حزم SDK إعلانية، ولا نجمع معرّفات الإعلانات (IDFA/GAID)، ولا نتتبع المستخدمين لأغراض إعلانية. لا يوفر الإصدار الحالي عمليات شراء داخل التطبيق. تُموّل الخدمة من خلال الاتفاقيات المؤسسية وأي خطط وصول قد يقدمها MathCracks وفق قواعد كل منصة.

8. الاحتفاظ بالبيانات

بيانات حسابات المستهلكين: طوال مدة نشاط الحساب؛ وتُزال البيانات المرتبطة مباشرة بالحساب النشط عند اكتمال الحذف
التقدم الدراسي: طوال مدة نشاط حساب المستهلك، أو وفق جدول الاحتفاظ المعمول به لدى المؤسسة التعليمية للسجلات المدرسية المستقلة
بيانات التلعيب: طوال مدة نشاط الحساب؛ وتُزال مع سجلات الحساب المرتبطة بها مباشرة
رسومات مساحة المسودة: تُخزّن مع محاولة الإجابة ذات الصلة ما دامت لازمة للمراجعة، وتُزال عند حذف الحساب
مسارات التعرّف: تُعالج من أجل طلب التعرّف، ولا يحتفظ بها MathCracks عمدًا بعد إرجاع النتيجة
رموز الإشعارات الفورية: يُحتفظ بها ما دام الجهاز مسجلًا في حساب نشط، وتُزال عند تسجيل الخروج أو حذف الحساب
سجلات الأمان والسجلات التقنية وسجلات تسليم البريد الإلكتروني: يُحتفظ بها فقط بالقدر اللازم للأمان أو تشغيل الخدمة أو معالجة النزاعات أو الوفاء بالالتزامات القانونية، مع تقييد الوصول إليها
بيانات التحليل بالذكاء الاصطناعي: تُخزّن التقارير طوال مدة نشاط الحساب

يؤدي حذف الحساب إلى إزالة بيانات اعتماد تسجيل الدخول وسجل الحساب والبيانات المملوكة لذلك الحساب مباشرة من أنظمة الحسابات النشطة. وقد تبقى السجلات المدرسية المستقلة، وبعض سجلات الأمان وتسليم البريد الإلكتروني المحدودة، وسجلات مقدمي الخدمات، والنسخ الاحتياطية إذا تطلبت المدرسة أو اعتبارات الأمان أو معالجة النزاعات أو التزامات الاحتفاظ القانونية ذلك؛ ولا تُستخدم هذه البيانات لإعادة إنشاء الحساب المحذوف. تواصل مع [email protected] لتقديم طلب محدد بشأن الاحتفاظ أو المحو.

9. حذف الحساب والبيانات

بالنسبة إلى الحسابات الشخصية والعائلية، نوفر عدة طرق لحذف الحساب والبيانات المملوكة له مباشرة. أما الحسابات المؤسسية فتديرها المدرسة أو المؤسسة التعليمية؛ لطلب حذفها، تواصل مع مؤسستك أو عبر [email protected]:

9.1 الحذف من داخل التطبيق

يمكن لمستخدمي الحسابات الشخصية والعائلية حذف حساباتهم مباشرة من التطبيق:

الملف الشخصي (أو Cubi في التجربة الجديدة) ← حذف حسابي ← تأكيد

9.2 الحذف عبر البريد الإلكتروني

بالنسبة إلى حساب شخصي أو عائلي، يمكنك أيضًا طلب الحذف بإرسال رسالة إلى [email protected]. بالنسبة إلى حساب مؤسسي، تواصل مع مدرستك أو مؤسستك التعليمية، أو عبر [email protected]. بعد التحقق من الطلب، سنعالجه وفقًا للقانون المعمول به.

9.3 البيانات التي تُحذف

عند اكتمال حذف الحساب، تُمحى البيانات التالية المرتبطة مباشرة من أنظمة الحسابات النشطة:

المعلومات الشخصية (الاسم والبريد الإلكتروني وبيانات الاعتماد)
تقدم التعلّم والإجابات في حساب المستهلك المرتبطة مباشرة بالحساب
عناصر مساحة المسودة المكتوبة بخط اليد ورموز الإشعارات الفورية
بيانات التلعيب (العملات والشارات والسلاسل والمركز في الدوري)
تقارير التحليل بالذكاء الاصطناعي
تفضيلات الحساب وإعداداته

9.4 البيانات المحتفظ بها بعد الحذف

بيانات إحصائية مجمعة ومجهولة الهوية لا يمكنها تحديد هوية المستخدم
سجلات مدرسية مستقلة تديرها مؤسسة تعليمية وفق التزامات الاحتفاظ السارية عليها
سجلات محدودة للأمان ومنع الاحتيال وتسليم البريد الإلكتروني ومعالجة النزاعات، وسجلات مقدمي الخدمات والنسخ الاحتياطية، طوال مدة الاحتفاظ التشغيلية أو القانونية السارية عليها

10. أمن البيانات

نطبّق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية لحماية معلومات مستخدمينا:

تشفير SSL/TLS لجميع الاتصالات بين التطبيق وخوادمنا
يدير Firebase Authentication كلمات المرور؛ ولا يخزّن MathCracks كلمات مرور بنص واضح في قاعدة بياناته
رموز مصادقة JWT ذات صلاحية زمنية محددة
تقييد الوصول إلى قاعدة البيانات مع تدوير بيانات الاعتماد
خوادم في مراكز بيانات معتمدة ومزوّدة بالتكرار الاحتياطي
مراجعات أمنية دورية للشفرة البرمجية
مبدأ الحد الأدنى من الصلاحيات للوصول الداخلي إلى البيانات

11. النقل الدولي للبيانات

قد تُعالج البيانات وتُخزّن على خوادم خارج بلد إقامتك. نستخدم حاليًا بنية تحتية في المناطق التالية:

الولايات المتحدة ومناطق أخرى لمقدمي الخدمات: Railway (الجزء الخلفي)، وFirebase (المصادقة والمراسلة والتشخيص)، وOpenAI وMathpix (الذكاء الاصطناعي والتعرّف)، وResend وBrevo (البريد الإلكتروني)
شبكة عالمية: Cloudflare (شبكة CDN وحماية الويب وتخزين كائنات R2)
تختلف المناطق بحسب مقدم الخدمة والميزة: Anthropic وDeepSeek وGoogle Cloud Vision وGoogle Cloud Storage وSentry وBetter Stack وMeta WhatsApp وSlack وGoogle Gmail وApple وGoogle Play وGitHub

يجب ألا تتم عمليات النقل من الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية إلا عند وجود آلية صالحة منطبقة، مثل قرار الملاءمة أو البنود التعاقدية القياسية عند الاقتضاء، ووفق منطقة مقدم الخدمة وشروطه. يمكن طلب التفاصيل المنطبقة عبر [email protected].

12. خصوصية الأطفال

يقبل التسجيل العائلي طلابًا من 4 إلى 19 عامًا، ونطبّق ضمانات إضافية على كل من يُعد قاصرًا بموجب القانون المعمول به.

12.1 ضمانات COPPA (الولايات المتحدة)

نطبّق الضمانات التالية على المستخدمين دون سن 13 عامًا:

تُوفّر الحسابات المدرسية من خلال المؤسسة التعليمية؛ أما في الحسابات العائلية فيجب على صاحب الحساب البالغ تأكيد أنه أحد الوالدين أو الوصي القانوني والموافقة على الجمع قبل تقديم معلومات الطفل
لا نجمع سوى الحد الأدنى من المعلومات اللازمة لتقديم الخدمة التعليمية
يمكن للوالدين أو الأوصياء مراجعة بيانات أطفالهم أو تعديلها أو طلب حذفها في أي وقت
لا نجعل مشاركة الطفل مشروطة بجمع بيانات تزيد على القدر اللازم
لا نجمع بيانات لأغراض الإعلان أو التسويق

12.2 الامتثال لسياسة العائلات في Google Play

بصفتنا تطبيقًا موجّهًا إلى الأطفال على Google Play، فإننا نلتزم بسياسة العائلات لدى Google:

لا يحتوي على إعلانات من أي نوع
لا يستخدم حزم SDK أو واجهات API غير معتمدة للخدمات الموجّهة إلى الأطفال
لا يجمع معرّفات الأجهزة لأغراض الإعلان أو التتبع التجاري
تتوفر سياسة الخصوصية في صفحة التطبيق على Google Play وداخل التطبيق
جميع المحتويات مناسبة للجمهور المستهدف
لا يوجّه المستخدمين إلى خارج التطبيق من دون إشراف شخص بالغ

12.3 حقوق الوالدين والأوصياء

يتمتع الوالدان والأوصياء القانونيون بالحقوق التالية:

مراجعة البيانات الشخصية التي جمعناها عن طفلهم
طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
طلب حذف حساب طفلهم والبيانات المملوكة له مباشرة، مع مراعاة التزامات الاحتفاظ السارية
سحب الموافقة وطلب التوقف عن جمع بيانات طفلهم
تلقي تقارير عن التقدم الدراسي لطفلهم
التواصل معنا عبر [email protected] أو [email protected] لممارسة أي من هذه الحقوق

12.4 التواصل بشأن شؤون الأطفال

إذا كنت والدًا أو وصيًا وتعتقد أن طفلك قدّم بيانات من دون موافقتك، أو كانت لديك أي مخاوف بشأن خصوصيته، فتواصل معنا فورًا عبر [email protected]. سنحقق في الأمر بسرعة ونتخذ الإجراءات التي يفرضها القانون الساري، بما في ذلك تقييد البيانات التي جُمعت من دون تفويض صحيح أو حذفها.

13. حقوقك (GDPR)

إذا كنت في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فتتمتع بالحقوق التالية بموجب GDPR:

الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
التصحيح: تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة
المحو: طلب حذف بياناتك الشخصية («الحق في النسيان»)
قابلية النقل: استلام بياناتك بتنسيق منظم قابل للقراءة آليًا
الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك في ظروف معينة
التقييد: طلب تقييد معالجتنا لبياناتك
سحب الموافقة: سحب موافقتك في أي وقت من دون التأثير في مشروعية المعالجة السابقة

لممارسة هذه الحقوق، يمكن لمستخدمي الحسابات الشخصية والعائلية حذف حساباتهم مباشرة من التطبيق (الملف الشخصي أو Cubi ← حذف حسابي). بالنسبة إلى حساب مؤسسي، تواصل مع مدرستك أو مؤسستك التعليمية. يمكنك أيضًا التواصل معنا عبر [email protected]

14. حقوق الخصوصية في الولايات الأمريكية (CCPA/CPRA)

إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا أو في ولاية أمريكية أخرى لديها قوانين خصوصية، فتتمتع بحقوق إضافية:

الحق في معرفة البيانات الشخصية التي نجمعها أو نستخدمها أو نشاركها أو نبيعها
الحق في حذف بياناتك الشخصية
الحق في رفض بيع البيانات الشخصية (ملاحظة: نحن لا نبيع البيانات)
الحق في عدم التعرض للتمييز بسبب ممارسة حقوق الخصوصية
الحق في تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر [email protected]. لن نميّز ضد أي مستخدم بسبب ممارسته حقوق الخصوصية.

15. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة دوريًا لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو التشريعات السارية. سنبلغك بالتغييرات المهمة من خلال إشعار داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني أو بتحديث صفحة التطبيق على Google Play أو App Store. يبيّن تاريخ «آخر تحديث» في البداية تاريخ آخر تعديل. ونوصي بمراجعة هذه السياسة دوريًا.

16. التواصل

لطرح أسئلة عن هذه السياسة أو بياناتك الشخصية أو لممارسة أي من حقوقك:

البريد الإلكتروني للخصوصية: [email protected]

الشركة: Trawen Traiding S.L.

العنوان: Calle Segovia 21, 35229 Las Palmas de Gran Canaria, España

مسؤول حماية البيانات: [email protected]